Как выбрать и купить тур на сайте:

1. Укажите желаемые параметры в форме "Поиск тура" и нажмите кнопку "Поиск"

2. В появившемся окне, появятся все возможные варианты с фотографиями отелей, их названием, описанием и уровнем обслуживания. Подробную информацию о отеле, а так же отзывы по нему можно узнать нажав кнопки "Об отеле" и "Отзывы". В цену уже включен топливный сбор. После того, как Вы определитесь с выбором отеля, нажмите кнопку "Выбрать" или "Цены":

3. После того, как Вы нажали кнопку "Выбарть" или "Цены", Вам покажут все возможные варианты заезда в выбранный вами отель, в указанный Вами промежуток времени. Кроме того, в данном окне можно ознакомиться с параметрами туров, такими как "Дата вылета", "Количество ночей", "Питание", "Тип номера", "Размещение", "Цена". Выбрав интересующий тур, нажмите зеленую стрелочку "Подробнее о туре" или добавьте тур в Вашу корзину, это позволит вам продолжить поиск и затем сравнить все понравившиеся вам путевки.

4. Для приобретения выбранного Вами тура на сайте, Вам необходимо нажать на значок зеленой стрелочки в строке понравившегося тура, после чего Вам будет предложено 2 варианта приобретения - «Отправить заявку», тем самым Вы оповестите наших сотрудников о своей заинтересованности в туре, не приобретая его, и в течение нескольких минут с Вами свяжется сотрудник отдела бронирования. Либо, Вы можете выбрать вариант «Бронировать online» и оплатить свой тур через internet-банкинг пластиковой картой. Если есть возможные доплаты к туру вы увидите их под стоимостью тура:

5. Отправив заявку на тур (2), вы не приобретаете путешествие, а встаете в очередь на него. Вам нужно дождаться звонка от нашего эксперта по туризму, обычно это происходит в ближайшие минуты. Эксперт позвонит Вам, выяснит все Ваши пожелания и вышлет на указанный Вами адрес электронной почты ссылку для оплаты тура по карте и договор либо пригласит в офис для оформления договора по Вашему желанию.

6. Если Вы готовы сразу же купить тур (1), не теряя времени на переговоры и экономя средства не прибегая к работе менеджера, то Вам необходимо выбрать функцию «Бронировать online». После этого появится информационное окно, с параметрами Вашего тура, где будет указан Ваш туроператор и авиакомпания. Так же будет представлена информация, по Вашему рейсу. Сразу под информацией о туре, находится информационное поле "Данные заказчика", которое необходимо заполнить.

7. Кроме того, необходимо заполнить информационное поле "Данные туристов". Внимание, если с Вами едет ребенок до 2-ух лет, Вам необходимо поставить галочку в поле "Добавить младенца (до 2-ух лет)". В поле "Комментарии", Вы можете внести информацию, которую посчитаете существенной.

 

8. Наконец, необходимо внимательно прочитать договор оферты на туристическое обслуживание, находящийся в поле "Оплата". После прочтения договора, необходимо поставить галочку, напротив "Я ознакомлен с условиями договора оферты на туристическое обслуживание" и нажать кнопку "Оплатить online".

9. Перед Вами откроется информационное окно, извещающее Вас о переходе непосредственно к оплате тура. Вас переводят на защищенный шлюз. Это необходимо для обеспечения безопасности Ваших персональных данных: Переход осуществляется автоматически, однако если в течении минуты перехода не произошло, нажмите кнопку "Перейти к оплате".

10. Наконец, Вам необходимо заполнить данные Вашей карты в открывшимся окне. После заполнения данных, нажмите кнопку "Оплатить". 
Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников интернет-магазина. 

12. Документы на Ваш тур будут высланы Вам на почту за день до даты вылета. Вам останется их лишь распечатать. 

Аннуляция брони и возврат средств в случае изменения стоимости тура при перебронировании:

1.       При аннуляции брони тура по причине ее неподтверждения Вы можете вернуть средства полностью или вернуть часть средств при изменении стоимости путевки в меньшую сторону в случае неподтверждении одного тура и бронировании другого. Для этого  Вам необходимо заполнить заявление о возврате средств и отправить его на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Изменение стоимости тура в меньшую сторону после осуществления бронирования не является основанием для возврата разницы в стоимости.

2.       При аннуляции брони по собственному желанию, вы также имеете право на возврат средств, для этого вам необходимо отправить заполненное заявление о возврате средств с указанием причины возврата на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Наличие и размер штрафных санкций в данном случае определяется индивидуально в зависимости от тура и условий аннуляции конкретного туроператора.

Возврат средств нашей компаний осуществляется от 1 до 10 дней после получения заявления.

Пример заполнения заявления можно посмотреть ЗДЕСЬ

Заявление на возврат средств можно скачать ЗДЕСЬ

Внимание! Возврат средств может быть осуществлен только на ту карту, с которой была осуществлена оплата.